سوالات متداول

برای خرید از دیجی استار شاپ، می توانید به صورت مستقیم از طریق تماس با واحد فروش و ارتباط با کارشناسان و یا کافی است در سایت ثبت‌نام کنید، محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و پس از انتخاب روش پرداخت و تکمیل اطلاعات، سفارش خود را نهایی کنید.

شما می‌توانید از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین معتبر ، کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب و پرداخت درب منزل، هزینه سفارش خود را پرداخت کنید. تمامی تراکنش‌ها به ‌صورت امن و رمزنگاری‌ شده انجام می‌شوند.

پس از ثبت سفارش، برای استان  تهران و البرز نهایت تا 2 ساعت با پیک فروشگاه ویا تاکسی های اینترنتی و برای شهرستان ها معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری بسته به موقعیت مکانی شما و روش ارسال انتخابی، کالا (پست ،چاپار، تیپاکس و باربری) به دست شما خواهد رسید.

بله، تا زمانی که سفارش شما تأیید نهایی نشده و در مرحله ارسال قرار نگرفته باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی فروشگاه سفارش خود را لغو و یا تغییر دهید.

پس از ثبت سفارش، ایمیلی و یا پیامک حاوی کد پیگیری دریافت خواهید کرد. با وارد کردن این کد در بخش "پیگیری سفارش" در سایت، می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

بله، شما می‌توانید زمانی که کالای خود راتحویل گرفتید، آن را بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه نقص یا عدم تطابق با سفارش کالا، با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل کرده و با هماهنگی کارشناسان محصول خود را بازگردانید و یا درخواست تعویض کنید. کالا باید در شرایط اولیه و با بسته‌ بندی اصلی بازگردانده شود.

هزینه ارسال بسته به وزن، ابعاد محصول و مقصد ارسال و محاسبه می‌شود و در هنگام نهایی کردن سفارش به مبلغ کل اضافه خواهد شد و یا بصورت پس کرایه.

بله، اکثر محصولات فروشگاه دیجی استار شاپ دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند. شرایط و مدت گارانتی در صفحه محصول قابل مشاهده است.

برای عضویت در خبرنامه، کافی است ایمیل خود را در قسمت مربوطه در سایت وارد کنید. با عضویت در خبرنامه، از جدیدترین محصولات، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مطلع خواهید شد.

بله، برای خرید عمده محصولات می‌توانید با بخش فروش عمده فروشگاه تماس گرفته و اطلاعات بیشتری دریافت کنید.

در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت آنلاین، ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کرده و در صورت ادامه مشکل با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. تیم پشتیبانی در 7 روز هفته وبه صورت 24 ساعته  شما را راهنمایی خواهند کرد.

بله، دیجی استار شاپ از جدیدترین فناوری‌های امنیتی مانند رمزنگاری SSL استفاده می‌کند تا از اطلاعات شخصی و مالی شما محافظت کند. اطلاعات شما تنها برای اهداف مربوط به پردازش سفارش و ارائه خدمات به کار می‌رود و به اشخاص ثالث منتقل نمی‌شود.